Политика конфиденциальности
1. Ответственное лицо
Ответственным за обработку данных на этом сайте является:
Marco Bartl, Familien-Navigator, Winzererstr. 117, 80797 München.
E-Mail: hallo@familien-navigator.com · Телефон: 0152 15444 577
2. Хостинг (Netlify)
Этот сайт размещается у Netlify, Inc., 512 2nd Street, San Francisco, CA 94107, USA. При обращении к страницам Netlify обрабатывает технически необходимые данные (IP-адрес, дату и время, запрошенную страницу, идентификатор браузера) в журналах сервера. Правовым основанием является наш законный интерес в безопасной и стабильной работе сайта (ст. 6 абз. 1 п. f DSGVO). С Netlify заключён договор об обработке данных по поручению; передача в США обеспечена стандартными договорными положениями ЕС и сертификацией по EU-US Data Privacy Framework. Данные журналов автоматически удаляются Netlify через короткое время.
3. Обращение к нам и форма обратного звонка
Если вы звоните нам, пишете по электронной почте или используете форму обратного звонка, мы обрабатываем указанные вами данные: имя, номер телефона и/или адрес электронной почты, желаемое время и ваше сообщение. Эти данные мы используем исключительно для того, чтобы ответить на ваш запрос и провести первую беседу (ст. 6 абз. 1 п. b DSGVO). Для технической доставки уведомлений формы мы используем почтовую службу Brevo (Sendinblue GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin) в качестве обработчика по поручению с серверами в ЕС.
Пожалуйста, обратите внимание: сначала не отправляйте через форму медицинские документы, официальные решения (Bescheid — решение/уведомление ведомства), документы, удостоверяющие личность, или другие особо чувствительные данные. После первого контакта мы обсудим безопасный способ передачи.
4. Сведения, связанные со здоровьем
В рамках сопровождения может потребоваться, чтобы вы сообщили нам сведения о ситуации с уходом за близким человеком (например, Pflegegrad (степень ухода), содержание Bescheid). Такие данные мы обрабатываем исключительно с вашего прямого согласия (ст. 9 абз. 2 п. a DSGVO), только в объёме, необходимом для согласованной поддержки, и не передаём их третьим лицам. Вы можете в любой момент отозвать своё согласие с действием на будущее.
5. ИИ-помощник
Для нашего ИИ-помощника введённые вами вопросы передаются для ответа компании Anthropic PBC (San Francisco, USA); передача происходит через наш сервер, ваш IP-адрес при этом не передаётся Anthropic. Пожалуйста, не вводите в текстовое поле имена, данные о здоровье или другую чувствительную информацию — вопросы, как правило, можно сформулировать в общем виде. Правовым основанием является предоставление запрошенной вами функции (ст. 6 абз. 1 п. b DSGVO).
6. Файлы cookie, локальное хранение, отслеживание и обратная связь в бета-версии
Этот сайт не использует файлы cookie в рекламных или аналитических целях и не использует служб отслеживания. Шрифты подключены локально; внешние шрифты, карты или видео не подгружаются. Настройки специальных возможностей (например, размер шрифта) сохраняются исключительно локально в вашем браузере. Также предпросмотр будущего личного кабинета («Демо кабинета») не передаёт нам никаких данных: все введённые в демо данные сохраняются исключительно локально в вашем браузере и могут быть там удалены через «Сбросить демо». Пожалуйста, не используйте в демо реальные личные или чувствительные данные.
Также Familien-Navigator сохраняет ваши ответы, а также анонимную техническую статистику использования (например, какие шаги были открыты — без имён, без свободного текста, без IP-адреса) исключительно локально в вашем браузере; эти данные нам не передаются. Если вы описываете в навигаторе свою ситуацию своими словами, этот текст анализируется только локально в вашем браузере и не сохраняется и не передаётся нам.
Обратная связь в бета-версии: во время тестового этапа вы можете через кнопку «Отзыв» добровольно отправить короткий отзыв. При этом передаются только сознательно указанные вами сведения (оценка, необязательный свободный текст, а также — только если вы её укажете — адрес электронной почты для уточняющих вопросов) вместе с указанием, на каком месте навигатора вы сейчас находитесь. Ваши ответы из навигатора при этом не отправляются. Мы используем этот отзыв исключительно для улучшения Familien-Navigator; правовым основанием является ваше согласие через отправку (ст. 6 абз. 1 п. a DSGVO). Для технической доставки нам мы используем почтовую службу Brevo (см. пункт 3); на стороне сервера мы отзыв не сохраняем.
7. Срок хранения
Данные запросов мы удаляем, как только они больше не нужны для обработки, но не позднее чем после завершения сотрудничества, если этому не препятствуют законные обязанности по хранению (например, налогово-правовые).
8. Ваши права
Вы имеете право на доступ к информации (ст. 15 DSGVO), исправление (ст. 16), удаление (ст. 17), ограничение обработки (ст. 18), переносимость данных (ст. 20) и возражение (ст. 21). Кроме того, вы можете подать жалобу в надзорный орган по защите данных — компетентным является Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach.
По состоянию на: июль 2026