Wer dahinter steht

Persönliche Unterstützung statt anonymer Hotline.

Hinter dem Familien-Navigator steht kein Callcenter, sondern ein Mensch: Pflegefachkraft, Fachwirt — und selbst Angehöriger. Jemand, der weiß, wie sich diese Zeit anfühlt.

Marco Bartl — Gründer des Familien-Navigators

Mein Name ist Marco Bartl. Als examinierter Gesundheits- und Krankenpfleger und Fachwirt im Gesundheits- und Sozialwesen kenne ich die Schnittstellen, an denen Menschen nach Krankheit, Krankenhausaufenthalt oder Pflegebedürftigkeit schnell den Überblick verlieren: Ärzte, Kliniken, Kassen, Behörden, Leistungen und die Organisation zu Hause. Diese fachliche Erfahrung ergänzt sich mit einer persönlichen: Ich bin selbst Angehöriger und kenne beide Seiten — die fachliche und die persönliche.

Ich habe erlebt, wie schnell Familien zwischen Pflegekasse, Ärzten, Behörden und Anträgen den Überblick verlieren. Der Familien-Navigator ist entstanden, um genau dann Ordnung, Orientierung und persönliche Unterstützung zu geben. Dabei nehme ich Ihnen keine Entscheidungen ab — ich helfe Ihnen, die Situation zu sortieren, Unterlagen vorzubereiten und die nächsten Schritte verständlich zu planen. Sie haben eine feste Ansprechperson, und Ihre Unterlagen sieht niemand sonst.

Anfragen und Unterlagen bearbeite ich ausschließlich selbst. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktags eine Rückmeldung. Persönliche Termine sind in München und Umgebung möglich — telefonisch unterstütze ich Sie deutschlandweit.

„Sie tragen genug. Einen Teil davon trage ich mit.“

Sie sind nicht allein

Drei Zusagen, die Sie von mir haben.

Wenn Krankheit, Unfall oder Pflege plötzlich den Alltag verändern, entsteht vieles gleichzeitig. Sie müssen das nicht allein sortieren.

Ich höre zuerst zu

Bevor ich etwas rate, verstehe ich Ihre Situation. Sie müssen nichts richtig benennen und keine Fachbegriffe kennen.

Ich sage ehrlich, was geht

Unabhängig, ohne Provisionen, ohne Produktverkauf. Ich sage auch offen, was nicht geht — und wo Sie woanders besser aufgehoben sind.

Ich bleibe an Ihrer Seite

Der erste Schritt ist kostenlos und unverbindlich. Und wenn es länger dauert, bleibe ich dabei — in Ihrem Tempo.

Ehrlich gesagt

Wo meine Grenzen liegen.

Grenzen, die ich offen benenneDer Familien-Navigator unterstützt bei Vorbereitung, Organisation und Kommunikation. Eine rechtliche, medizinische oder gesetzlich geregelte Pflegeberatung ersetze ich nicht — und sage Ihnen offen, wenn ein Anliegen woanders besser aufgehoben ist. Ich bin kein Pflegedienst und übernehme keine körperliche Pflege.

Unabhängig, ohne VerkaufsinteressenDer Familien-Navigator verkauft keine Pflegeprodukte oder Pflegehilfsmittel und vermittelt keine Anbieter gegen Provision. Sie bezahlen für Orientierung, Organisation und persönliche Begleitung — nicht für den Verkauf Ihrer Kontaktdaten oder bestimmter Produkte.

Sprechen wir kurz

Sie müssen nichts vorbereiten. Ein Anruf genügt.

0152 15444 577 · Mo–Fr 9–18 Uhr · hallo@familien-navigator.com

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